1. PRETENZIJOS
1.1 Jei norite pateikti pretenziją dėl užsakytos prekės trūkumų, kreipkitės į VortexVR klientų aptarnavimo komandą el. paštu support@vortexvr.lt per dvejus metus, tačiau visada kuo greičiau po trūkumo nustatymo.
1.2 Jei VortexVR nustato, kad prekė turi trūkumų ir jie atsirado ne dėl kliento kaltės, VortexVR savo sąskaita pašalina trūkumą arba pakeičia prekę nauja. Pagrįstos pretenzijos atveju grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka VortexVR.
1.3 Jei prekę siunčiate vienam iš VortexVR serviso partnerių arba VortexVR persiunčia jūsų prekę serviso partneriui, serviso partneris gali susisiekti su jumis tiesiogiai.
2. GARANTIJA
2.1 Mūsų prekėms taikoma gamintojo arba tiekėjo suteikiama garantija. Garantija pirmiausia apima prekės remontą, jei ji sugenda. Jei prekės suremontuoti neįmanoma, ji pakeičiama lygiaverte preke. VortexVR nesuteikia papildomos garantijos, be gamintojo garantijos. Garantija pereina ir kitam savininkui, todėl jei prekę įsigijote naudotą, vis tiek galite ją suremontuoti per mus.
2.2 Jei perkate kaip privatus asmuo ir esate pirminis prekės pirkėjas, turite teisę pateikti pretenziją dėl prekės per 2 metus nuo jos gavimo dienos.
2.3 Verslo klientai neturi teisės reikšti pretenzijų pasibaigus garantiniam laikotarpiui.
2.4 Kad garantija galiotų, serijos numeris turi būti nepažeistas ir įskaitomas.
El. paštas: support@vortexvr.lt